潢川：“满格”电力护航豫东南高新区高质量发展_世界热点评
走进豫东南高新技术产业开发区，一个个产业项目正蓄势前行。工欲善其事，必先利其器。企业的发展离不开电力的支持。国网潢川县供电公司坚持“以客户为中心”的服务理念，将电力助企服务嵌入常态化工作，建立“办电不出门”服务机制，完善“一屋办结”服务体系，以“满格”电力护航豫东南高新技术产业开发区高质量发展。
“电等企业”按下企业发展“快进键”
9月17日，笔者走进豫东南高新技术产业开发区，多条10千伏线路及配电台区已经枕戈待旦，为大健康产业园、信阳师范学院理工学院、美好公寓（一期）等项目开工建设当好供电“先遣队”。
(资料图)
“我们这边先期项目预计国庆前开工建设，企业还没动工，供电公司的配套线路、设备已经就位，他们不仅为我们解决了眼前的用电问题，还结合高新区发展的需求做了中长期规划，为我们发展铺平前路。”河南省豫东南高新投资集团有限公司负责人黄明告诉记者。
从高新区挂牌成立起，潢川县供电公司主动对接高新区发展，多渠道收集政府主管部门、重点项目部对高新区供电能力、电能质量的需求与意见，将客户诉求、经济发展需求有效落实到电网建设规划中，先期投入1571万资金，加快电网建设与改造，为高新区的首批入驻企业、项目建设注入强大动能。
截至9月17日，潢川县供电公司开工配套电网建设项目40项；建成10千伏配套工程17项，供电容量1.07万千伏安、10千伏线路50.51公里，能够全面满足前期企业落地用电需求。下阶段，该公司还将充分发挥电网投资带动作用，积极配合信阳供电公司规划新建220千伏变电站3座、110千伏变电站7座，构建220千伏环网、110千伏链式、10千伏双环网坚强网架，10千伏线路互联互供率达到100%，配电自动化有效覆盖率达到100%，供电可靠性达到99.98%，客户平均停电时间小于1.75小时，达到省内城市电网领先水平，确保在企业发展之前，蓄足充足的能源动力，按下企业发展“快进键”。
“一屋办结”打造营商环境“新高地”
“真是太感谢你们了，没想到现在高压新装送电效率这么高，必须为你们的周到热情服务点赞。”9月29日上午11时11分，信阳师范学院理工学院建设项目部新装一台容量315千伏安专变，办电全过程仅用时7个工作日，该项目负责人张先生对潢川县供电公司的服务赞不绝口。
“一屋办结”是潢川县供电公司新开启的高压业扩报装服务模式，客户只需要在供电公司窗口提交一个用电申请，不需要再到处办理工程施工所需的行政审批资料，所有的行政审批资料由供电公司全程代办；供电公司成立高压业扩“一屋办结”工作专班，对内实行“一口对外、一屋办结”，由客户工程建设相关部门抽调专门人员集中办公，收到客户高压用电申请业务由公司客户经理首席负责，全流程跟踪，业扩工单传递到“一屋办结”工作专班，各部门业务并行办理，确保第一时间开展现场勘查、设计审查、竣工验收等工作，极大地压缩客户办电时间，确保客户及时用电。
“下阶段，潢川供电公司将秉承“以客户为中心”的服务理念，加强客户需求侧管理，紧扣“全功能型”服务主题，实施“供电服务+绿色赋能”双体验服务，全面提升新区企业的用电体验。”潢川县供电公司营销部主任胡勇说。
据悉，潢川县供电公司将持续建立与高新区企业的常态沟通，全面推进“一屋办结”、“网格经理预约上门服务”等工作模式，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务流程，进一步减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本，为对企业新装用电开通“绿色通道”，为企业尽早投产保驾护航。（朱美惠 刘力娜杨君/文图）
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